Mobilfunk & Handytarife

Discounter (MVNOs) und ihr Hintergrundnetz

Die Besonderheit Österreichs ist die Dichte an virtuellen Betreibern (MVNOs), die kein eigenes Netz besitzen, sondern sich bei A1, Magenta oder Drei einmieten. Durch ihre schlanke „No-Frills“-Struktur geben sie niedrige Preise weiter. Für netzbewusste Kunden ist die Zuordnung wichtig:

HoT (Hofer Telekom, Vertrieb über Hofer) drückte mit einem Marktanteil von 8,7 % (2023) die Preise nachhaltig. Nischenanbieter wie MTEL bedienen gezielt das Balkan-Roaming.

Tarife strategisch wählen

Premium-Verträge der MNOs haben hohe Fixkosten, in denen oft eine versteckte Hardware-Ratenzahlung steckt – erkauft mit 24 Monaten Bindung. SIM-Only-Tarife der MVNOs verzichten auf Hardware, bieten hohe Datenvolumina für 5–15 €/Monat und sind meist monatlich kündbar. Verbraucherschützer raten fast durchgehend, Endgerät und Tarif zu trennen: ein entsperrtes Smartphone im freien Handel plus SIM-Only-Tarif ist über zwei Jahre meist deutlich günstiger.

• Datenmitnahme (Rollover): Nicht verbrauchtes Volumen wandert in den Folgemonat (eingeführt von spusu, übernommen u. a. von yesss!, bob, educom). Roaming-Volumen ist meist ausgenommen.
• Bildungs-/Jugendtarife: Marken wie educom und XOXO bieten gegen Bildungsnachweis stark rabattierte Tarife ohne Anmeldegebühr und Bindung (z. B. XOXO „LOVELY“ ab 11,83 € mit unlimitiertem 5G-Volumen).
• Kombi-Boni: Bündelung von Internet, TV und Mobilfunk bringt Rabatte (Magenta Family bis 15 %, A1 Family, Drei Kombi-Vorteil 7–14 €/Monat) – erzeugt aber einen Lock-in-Effekt, der den Wechsel zu günstigen MVNOs erschwert.

Inflation: Wertsicherungsklauseln

Fast alle Laufzeitverträge der MNOs enthalten Wertsicherungsklauseln, die das Grundentgelt automatisch an den Verbraucherpreisindex koppeln. 2026 erhöhten A1 und Magenta ab 1. April um 3,5 %, Drei kumuliert sogar um bis zu 6,5 % – ohne Sonderkündigungsrecht. MVNOs wie HoT, spusu, yesss! und Liwest Mobil verzichten dagegen auf Indexanpassungen; HoT erhöht stattdessen das Datenvolumen („More for More“) bei stabiler Grundgebühr. Der Wechsel zu einem MVNO ohne Wertsicherung ist damit der wirksamste Inflationsschutz.

Gekippte Spesen: Geld zurückholen

Klagen von AK und VKI haben zahlreiche Nebengebühren rechtlich gekippt. Bei Fitnessstudios hat der OGH eine Servicepauschale ohne konkrete Gegenleistung als gröblich benachteiligend gekippt. Für die Servicepauschale im Mobilfunk (20–35 €/Jahr) haben Kundinnen und Kunden erste Klagen gegen A1 und Magenta gewonnen; eine Entscheidung des OGH steht noch aus. Neue Verträge der großen Anbieter enthalten keine Servicepauschale mehr. Bestandskunden können zu Unrecht bezahlte Pauschalen rückwirkend bis 2011 zurückfordern (zzgl. 4 % Verzugszinsen); Musterbriefe der Arbeiterkammer helfen. Ebenfalls gekippt wurden:

• Verzugszinsen von bis zu 12 % (A1) bzw. 10 % (Drei) – auf den gesetzlichen Rahmen begrenzt.
• Zahlscheinentgelte (2,50 € bei A1 bis 10 € bei Drei) – Verstoß gegen das Zahlungsdienstegesetz.
• Bearbeitungs- und Wiedereinschaltentgelte (z. B. 15 € bzw. 30 € bei A1).

TKG 2021: starke Verbraucherrechte

Das Telekommunikationsgesetz (in Kraft seit 1. Dezember 2021) brachte einen Paradigmenwechsel:

• Kündigungsfristen: Nach der Erstlaufzeit (max. 24 Monate) ist der Vertrag jederzeit mit nur einem Monat Frist kündbar; stillschweigende Verlängerung um volle 12 Monate ist unzulässig.
• Umzug: Ist die Leistung am neuen Wohnort technisch nicht verfügbar, besteht ein Sonderkündigungsrecht (2 Monate Frist).
• Vertragsänderungen zum Nachteil des Kunden müssen 3 Monate im Voraus angekündigt werden – mit Sonderkündigungsrecht (Ausnahme: indexbasierte Wertsicherung).
• Hardware-Abschlagszahlung bei vorzeitiger Sonderkündigung ist gesetzlich gedeckelt (Ausgangswert 90 % des Kaufpreises, in den ersten 6 Monaten 50 % davon, danach sinkend).

Anbieterwechsel und Rufnummernmitnahme

Seit 1. November 2021 ist die Rufnummernmitnahme (Portierung) kostenlos. Der Ablauf:

1. NÜV-Information beim Anbieter anfordern (im Shop binnen 20 Minuten, 90 Tage gültig).
2. Portierungsauftrag beim neuen Anbieter stellen (bis zu 100 Tage im Voraus terminierbar).
3. Seit 1. Mai 2022 gilt der NÜV-Antrag automatisch als Kündigung des Altvertrags.
4. Die Umschaltung erfolgt nahtlos; die Unterbrechung darf maximal einen Arbeitstag betragen.

SIM-Lock ist Geschichte: Magenta liefert seit 2014, Drei seit 2015 und A1 seit August 2024 nur freigeschaltete Geräte. Seit 2019 (Identifikationsverordnung) sind anonyme Wertkarten nicht mehr möglich – die Registrierung mit Ausweis (in Filialen oder per Photoident) ist Pflicht.

Roaming: EU und globale Kostenfallen

In der EU und im EWR gilt „Roam like at Home“: Anrufe und SMS wie im Inland, ohne Aufschlag. Beim Datenvolumen greift eine Fair Use Policy, gekoppelt an den regulierten Großhandelspreis:

> (Netto-Paketpreis ÷ max. Großhandelspreis je GB) × 2 = EU-Datenlimit in GB

Beispiel HoT 2026: (8,25 € ÷ 1,10 €) × 2 = 15 GB. Da der Großhandelspreis jährlich sinkt (2022: 2,00 €, 2026: 1,10 €, 2027: 1,00 €), steigt das EU-Volumen bei gleichem Tarifpreis automatisch.

Außerhalb der EU, auf Kreuzfahrtschiffen oder in Flugzeugen greift die Regulierung nicht – ein „Kostenairbag“ blockiert den Verbrauch bei 60/120 €. Empfohlen werden lokale SIMs oder eSIMs (z. B. Airalo, Holafly). Für den Westbalkan (Serbien, Bosnien, Montenegro, Nordmazedonien) bietet MTEL aufschlagsfreie Tarife in einer eigenen „MTEL Zone“.

Sozialtarife und Markttransparenz

Wer eine OBS-Befreiung (ehemals GIS) hat, kann bei der OBS rund 10 €/Monat Zuschuss zum Fernsprechentgelt beantragen; viele Anbieter (A1, Magenta, Drei, spusu, HoT, HELP mobil) bieten gegengerechnete Sozialtarife – teils Basis-Telefonie zum Nulltarif. Dieselbe OBS-Befreiung qualifiziert seit 2026 automatisch für den Strom-Sozialtarif (siehe „Strommarkt & Stromkosten 2026“).

Für objektive Vergleiche sind RTR-zertifizierte Portale entscheidend (derzeit nur das AK-Portal und tarife.at). tarife.at berechnet den Effektivpreis über 24 Monate inklusive aller Gebühren und Boni und schätzt per „SpeedMap“ die reale Netzgeschwindigkeit an der Wohnadresse.

Die wichtigsten Spartipps

1. Endgerät und Tarif trennen – entsperrtes Smartphone plus SIM-Only-Tarif.
2. Zu MVNOs ohne Wertsicherung wechseln (HoT, spusu, yesss!) als Inflationsschutz.
3. Unzulässige Spesen zurückfordern (Servicepauschale, Mahnspesen, Zahlscheinentgelte, rückwirkend bis 2011).
4. TKG 2021 nutzen: kurze Kündigungsfristen, kostenlose Portierung, Sonderkündigungsrechte.
5. Kombi-Produkte kritisch prüfen – sie binden oft an teure Premium-Anbieter.
6. Außerhalb der EU lokale eSIMs oder Spezialanbieter wie MTEL nutzen.